Главная
-
Полезные статьи
-
Соцработники для пожилых людей: куда обращаться

Соцработники для пожилых людей: куда обращаться

Содержание

Как получить социальную помощь
Основания для отказа в социальном обслуживании
Какую помощь оказывает социальный работник пожилому человеку
На каких условиях пожилой человек может расторгнуть договор
Как часто социальный работник посещает пожилого человека

Люди пожилого возраста испытывают сложности с самообслуживанием, выполнением обязанностей по дому, покупкой продуктов, приготовлением пищи. При отсутствии ближайших родственников, значительном ухудшении физического состояния человек старше 55-60 лет может обратиться в социальную службу, где ему предоставят помощь.

Сегодня в России пожилые люди, испытывающие сложности с самообслуживанием, могут получить три вида социальных услуг:

помощь на дому, ее оказывает социальный работник или сиделка, в зависимости от уровня состояния человека;
дневной стационар, где получают лечение с последующей ночевкой дома;
помещение в специализированное помещение или медицинский стационар, где оказываются все виды помощи в течение определенного времени или оставшейся части жизни.

Социальную помощь пожилым людям предоставляют территориальные органы власти, краевые и городские.

Как получить социальную помощь

Социальные работники оказывают различные услуги по уходу за пожилым человеком, если они обратятся в органы власти с соответствующим заявлением. Работники соцуслуг не занимаются выявлением людей, которым требуется уход. Пожилой человек, достигший пенсионного возраста и имеющий проблемы с физическим здоровьем и самообслуживанием, должен предоставить следующий пакет документов:

заявление по утвержденному образцу;
паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
справку о уровне пенсии и других доходах;
справку о составе семьи, подтверждающую отсутствие родственников, проживающих в том же городе;
заключение из поликлиники об отсутствии противопоказаний к получению такого рода услуг.

После того, как органы соцуслуг примут заявление, будет создана специальная комиссия, которая должна изучить состояние пожилого человека и определить, в каких услугах он нуждается. Существует перечень обычной социальной помощи, но в большинстве случаев составляют индивидуальную программу обслуживания, в зависимости от материального положения человека преклонного возраста, а также особенностей его быта и проживания.

Социальную помощь можно получить как бесплатно, так и за частичную оплату. Не придется платить гражданам, чей доход составляет меньше 1,5 прожиточного минимума. Остальным лицам пожилого возраста расчет оплаты делают в соответствии со специальной формулой. Социальное обслуживание может предусматривать закрепление за пожилым человеком социального работника, также возможно специализированное социально-медицинская обслуживание на дому, когда предоставляется также помощь медицинской сестры.

Пожилой человек, который нуждается в посторонней помощи, может получать социальную помощь как от государственных, так и негосударственных поставщиков услуг. Их перечень в этом случае может различаться. Есть возможность выбрать как базовую помощь, так и дополнительные услуги, но обычно за дополнительную плату.

После того, как комиссия проанализирует ситуацию конкретного пожилого человека и составит индивидуальную программу предоставления социальных услуг, обе стороны подписывают договор. Он действует со дня составления до конца календарного года, после чего автоматически продлевается на аналогичный период без дополнительного согласования.

В договоре обязательно указывают организацию, которая будет предоставлять социальные услуги, перечень помощи, которая планируется пожилому человеку, на каких финансовых условиях она будет оказана - бесплатно, полная или частичная оплата. Договор предусматривает ответственность обеих сторон за его выполнение. Поставщик услуг обязан возместить ущерб в случае невыполнения своих обязательств, равно как и пожилому человеку может быть отказано в социальном обслуживании, если он систематически нарушает согласованные правила поведения.

Основания для отказа в социальном обслуживании

Договор о предоставлении услуг социального работника может быть расторгнут при наличии следующих ситуаций:

клиент злоупотребляет алкогольными напитками, состоит на учете в наркологическом диспансере;
у пожилого человека обнаружены хронические заболевания в тяжелой форме, которые требуют его пребывания в стационарном отделении клиники;
диагностика у клиента психического расстройства, которое требует незамедлительного лечения и специализированного ухода;
наличие родственников, чье физическое и психическое состояние позволяет помогать пожилому человеку в гигиенических процедурах и работе по дому;
у клиента диагностирована тяжелая форма туберкулеза.

Наличие родственников не всегда является основанием для отказа в предоставлении социальной помощи. Если родственники бабушки или дедушки сами являются инвалидами, страдают тяжелыми хроническими патологиями или имеют психические отклонения, пожилой человек имеет право получить социальную помощь в полном объеме.

В России есть следующие формы предоставления социальных услуг по уходу за пожилыми людьми:

помощь лицам преклонного возраста, чей возраст превышает 80 лет;
патронаж - получают люди с ограниченными возможностями;
полная опека - предоставляется лицам с тяжелыми хроническими заболеваниями, инвалидам первой группы, маломобильным гражданам с ограниченной дееспособностью.

Какую помощь оказывает социальный работник пожилому человеку

Перечень услуг записан в договоре. Обычно это удовлетворение базовых потребностей человека относительно питания, обеспечение доступа к медицинскому обслуживанию, выполнение гигиенических процедур и уборки помещения. Лица, которые утратили способность к самообслуживанию и нуждаются в помощи извне, получают следующие услуги социального работника;

покупка продуктов питания;
покупка и доставка товаров первой необходимости;
приготовление и разогрев пищи;
уборка и мелкие ремонт помещения;
заказ социального такси, помощь в передвижении;
организация госпитализации в медицинское учреждение, сопровождение к врачу;
доставка личных вещей в химчистку, прачечную, ателье, ремонт обуви;
передача показаний счетчиков и контроль над внесением оплаты за коммунальные услуги;
вынос мусора;
оформление путевок на санаторно-курортное лечение;
оказание базовой медицинской помощи: измерение температуры и артериального давления, несложная перевязка, контроль общего самочувствия;
оформление документов относительно получения льгот, различных социальных выплат;
оформление подписки на прессу и различные виды доставки.

Социальный работник обязан сохранять все чеки за покупки, а также квитанции оплаты услуг. Все расходы фиксируются в специальном журнале.

Перечень бесплатных услуг, которые предоставляются социальным работником пожилому человеку, может отличаться в зависимости от места проживания. Возможно также предоставление дополнительных услуг на платной основе после согласования с соцработником можно получить услуги сиделки с проживанием, такая социальная помощь необходима ослабленным и тяжелым больным. Она включает выполнение гигиенических процедур, кормление, содействие в приготовлении пищи. Сегодня возможно предоставление иных видов социальной помощи, например организация услуг зубопротезирования, обучение компьютерной грамотности, прогулки в парке, помощь в покупке одежды, сопровождение в театры, на выставки и другие мероприятия. Такие услуги предоставляются платно и также могут учитываться в договоре.

На каких условиях пожилой человек может расторгнуть договор

Если клиент остался недоволен социальным обслуживанием, он может подать жалобу в территориальные органы соцзащиты. После этого его заявление обязаны рассмотреть и дать ответ. Если будет доказано, что социальная помощь оказывалась не в полном объеме, будет произведена замена поставщика услуг.

Как часто социальный работник посещает пожилого человека

График посещений может отличаться в зависимости от физического состояния клиента. Чаще всего социальный работник посещает своего подопечного два или три раза в неделю, но есть также возможность получать ежедневную помощь, за исключением выходных дней.

Социальные службы оказывают хорошую помощь пожилым людям, которым сложно справиться самостоятельно с обычными обязанностями по дому. Однако, такого обслуживания может оказаться недостаточно при тяжелом физическом состоянии пожилого человека. В этом случае рекомендуется его проживание в специализированном пансионате, где обеспечены комфортные условия, сбалансированное питание, качественный уход, организация интересного досуга.